펫테크(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 정보주체의 개인정보를 보호하고 권익을 존중하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다. 본 방침은 서비스를 이용하는 회원과, 서비스에 가게(미용·호텔·데이케어)를 등록하는 입점 신청자(가게 사업자) 모두에게 적용됩니다.
| 구분 | 수집 항목 |
|---|---|
| 회원가입 | 이메일 주소, 비밀번호(이메일 가입 시) 또는 소셜 로그인 계정 식별자·이메일(카카오 가입 시) |
| 본인확인 (다날 휴대폰 본인확인) | 이름(실명), 생년월일, 성별, 내·외국인 여부, 휴대전화번호, 중복가입확인정보(DI) |
| 반려동물 정보 | 반려견 이름, 견종, 체중, 사진 등 미용에 필요한 정보 (호텔·데이케어 예약 시) 회원이 표시한 예방접종 여부, 건강 상태·복용 약·식사·성격 등 돌봄에 필요한 정보 |
| 비상 연락처 (호텔·데이케어 · 선택) | 회원이 적은 비상 연락인의 이름(또는 호칭)과 휴대전화번호, 연락처 주인의 동의를 받았다는 회원의 확인 시각. 다른 사람의 정보이므로 회원은 미리 그 사람에게 알리고 동의를 받아야 합니다. |
| 일기·도움 요청 (호텔·데이케어) | 가게가 보낸 일기의 사진·글, 회원이 「결제·환불 문의」로 보낸 내용과 사진(3장까지) |
| 예약·결제 | 예약 내역, 결제 식별정보(주문번호·거래ID 등). 신용카드 정보는 회사가 보관하지 않고 결제대행사가 처리합니다. |
| 추가 요금 (미용) | 가게가 보낸 추가 요금의 항목·금액·사진(3장까지 · 선택), 요청·결제·취소·환불 일시와 결제 식별정보 |
| 후기 | 후기 내용, 사진 |
| 위치정보 | 주변 가게 검색을 위한 기기 위치. 거리 계산은 단말기 내에서만 이루어지며, 좌표는 서버에 저장되지 않습니다. 다만 서비스 지역 밖에서 오픈 알림을 신청한 경우에 한하여, 개인을 식별할 수 없는 광역 지역 코드(약 20km 단위)와 알림 발송용 푸시 토큰이 저장됩니다. |
| 자동 수집 | 기기 식별자, 광고 식별자(ADID), 푸시 알림 토큰, 서비스 이용 기록, 접속 로그 |
| 구분 | 수집 항목 |
|---|---|
| 입점 신청 | 상호, 대표자명, 사업자등록번호, 사업장 주소, 사업장 전화번호, 신청자 휴대전화번호, 신청자 계정 식별자 |
| 휴대폰 인증 | 입점 신청 시 본인 확인을 위한 휴대전화번호 및 인증 결과 |
| 정산 (입점 승인 후 등록 시) | 정산 계좌 정보(은행명, 계좌번호, 예금주명) |
| 운영 정보 | 영업시간, 제공 서비스·가격 등 가게 운영에 필요한 정보 |
가게의 상호·대표자명·사업자등록번호·사업장 주소·사업장 전화번호는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 판매자 신원정보 표시 의무에 따라 앱 내 해당 가게 상세 화면에 공개됩니다. 반면 신청자의 개인 휴대전화번호와 정산 계좌 정보는 공개되지 않으며, 관리자만 접근할 수 있는 별도 영역에 분리 보관합니다.
회사는 원칙적으로 회원 탈퇴 시 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 다음 정보는 정해진 기간 동안 보관합니다.
| 보존 항목 | 근거 법령 | 기간 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 전자상거래법 | 5년 |
| 대금결제 및 재화 공급에 관한 기록 | 전자상거래법 | 5년 |
| 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 전자상거래법 | 3년 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 전자상거래법 | 6개월 |
| 접속 로그 등 통신사실확인자료 | 통신비밀보호법 | 3개월 |
반려견 정보에 저장된 비상 연락처는 회원이 지우거나 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다. 다만 호텔·데이케어 예약 때 예약 기록에 함께 저장된 비상 연락처·돌봄 정보는 그 예약의 거래 기록과 같은 기간(위 표) 동안 보관한 뒤 파기합니다.
본인확인 정보(이름·생년월일·성별·내·외국인 여부·휴대전화번호)는 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다. 다만 부정 가입 및 가입 혜택의 중복 수령 방지를 위해 중복가입확인정보(DI)를 복원할 수 없는 일방향 암호화(해시) 형태로 변환한 값에 한해 보관하며, 이 값만으로는 개인을 식별할 수 없습니다.
회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 예약이 성립한 경우, 서비스 이행에 필요한 최소한의 정보를 해당 가게에 제공합니다.
| 제공받는 자 | 제공 항목 | 이용 목적 |
|---|---|---|
| 예약한 가게 (가게 직원 포함) | 예약자명, 연락처, 반려동물 정보, 예약 내용 (호텔·데이케어) 예방접종 여부, 건강·복용 약·식사·성격 정보, 비상 연락처 | 예약 확인 및 서비스 제공, 맡기는 동안 응급 시 연락 |
제공받는 가게는 서비스 제공(호텔·데이케어는 데려가는 날까지)과 그 뒤 분쟁 처리에 필요한 기간 동안만 이용하며, 관련 법령에 보존 의무가 있는 경우 그 기간 동안 보관합니다. 회원은 제공에 동의하지 않을 수 있으나, 이 경우 예약을 할 수 없습니다.
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Google LLC (Firebase) | 서버·데이터베이스 운영, 앱 인프라, 푸시 알림, 웹 호스팅 |
| 주식회사 코리아포트원(포트원) | 결제 및 본인확인 연동 처리 |
| NICE정보통신(주) | 신용카드 결제, 정산 및 판매대금 지급대행 |
| 주식회사 카카오페이 | 카카오페이 간편결제 처리(회원이 카카오페이를 고른 경우) |
| 주식회사 비바리퍼블리카(토스페이) | 토스페이 간편결제 처리(회원이 토스페이를 고른 경우) |
| (주)다날 | 휴대폰 본인확인 서비스 제공 |
| 주식회사 솔라피 | 카카오 알림톡 등 예약 안내 메시지 발송 |
회사는 Google Firebase를 이용함에 따라 일부 개인정보가 국외 서버에서 처리·보관될 수 있습니다.
| 이전받는 자 | Google LLC |
|---|---|
| 이전 국가 | 미국 등 Google 데이터센터 소재 국가 |
| 이전 항목 | 본 방침 제1항의 수집 항목 중 서비스 운영에 필요한 정보 |
| 이전 일시·방법 | 서비스 이용 시 정보통신망을 통해 수시 이전 |
| 이용 목적 | 서버·DB 운영, 앱 인프라, 푸시 알림 |
| 보유 기간 | 회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지 |
보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구가 불가능한 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄 또는 소각합니다. 법령상 보존 의무가 있는 정보는 다른 정보와 분리하여 보관 후 기간 경과 시 파기합니다.
회사의 서비스는 휴대폰 본인확인을 통해 만 19세 이상만 가입할 수 있으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.
회사는 주변 가게 검색 기능을 위해 기기의 위치정보에 접근할 수 있습니다. 검색 결과의 거리 계산은 단말기 내에서만 이루어지며, 회사는 기기의 좌표(위도·경도)를 서버에 저장하지 않습니다. 위치 권한은 선택 사항이며, 기기 설정에서 언제든지 철회할 수 있습니다.
서비스 지역 오픈 알림 — 회사가 아직 서비스하지 않는 지역에서 회원 또는 비회원이 「오픈 알림 신청」을 선택한 경우에 한하여, 다음 정보가 저장됩니다.
| 저장 항목 | 내용 | 보유기간 |
|---|---|---|
| 광역 지역 코드 | 약 20km 단위의 지역 구획 값. 개인의 위치를 특정할 수 없습니다. | 해당 지역 오픈 알림 발송 시 또는 신청일부터 1년 중 먼저 도래하는 때까지 |
| 푸시 알림 토큰 | 오픈 소식을 보내기 위한 기기 식별값 | |
| 신청 일시 | 중복 신청 확인 및 발송 순서 관리 |
이 정보는 해당 지역의 서비스 개시를 안내하는 목적으로만 이용되며, 광고·마케팅에 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 신청 취소나 삭제를 원하시면 아래 개인정보 보호책임자 연락처로 요청하실 수 있습니다.
회사는 서비스 제공을 위해 다음의 기기 접근 권한을 사용하며, 필수 권한과 선택 권한을 구분하여 안내합니다.
선택 권한에 동의하지 않아도 해당 기능을 제외한 서비스는 이용할 수 있습니다.
회사는 개인정보의 안전한 처리를 위해 접근 권한 관리, 접근 통제, 전송·저장 시 암호화, 접속기록 보관 등의 조치를 취하고 있습니다. 특히 본인확인 정보는 본인과 관리자(입점 심사 때 대표자 본인 여부 확인) 외에는 접근할 수 없는 별도 저장영역에 분리 보관하며, 중복가입확인정보(DI)는 일방향 암호화(해시)하여 저장합니다. 입점 신청자의 개인 휴대전화번호와 정산 계좌 정보 역시 공개 영역과 분리된 저장영역에 보관하며, 관리자 외에는 접근할 수 없습니다.
개인정보 침해에 대한 신고·상담이 필요한 경우 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972), 개인정보침해신고센터(118), 대검찰청(1301), 경찰청(182) 등에 문의할 수 있습니다.
본 방침은 법령·서비스 변경에 따라 개정될 수 있으며, 변경 시 시행일 및 변경 내용을 서비스 내에 공지합니다.