펫테크 판매자(입점) 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 펫테크(이하 "회사")가 운영하는 서비스에 입점하여 반려동물 미용·호텔·데이케어 서비스를 제공하는 판매자(이하 "판매자")와 회사 간의 권리·의무, 수수료·정산, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "판매자"란 회사의 심사·승인을 거쳐 서비스에 입점하여 회원에게 미용·호텔·데이케어 서비스 중 하나 이상을 제공하는 사업자를 말합니다.
2. "회원"이란 서비스를 통해 판매자의 서비스를 예약·결제하는 이용자를 말합니다.
3. "수수료"란 회사가 예약 중개 및 결제·정산 지원의 대가로 판매자에게 부과하는 금액을 말합니다.
4. "정산"이란 회원이 결제한 대금에서 수수료 및 환불액 등을 정산하여 판매자에게 지급하는 것을 말합니다.

제3조 (입점 신청 및 승인)

1. 판매자는 회사가 정한 절차에 따라 사업자 정보 및 필요 서류를 제출하여 입점을 신청합니다.
2. 판매자는 「부가가치세법」 등에 따른 사업자등록을 갖추어야 하며, 회사는 입점 심사 시 이를 확인합니다.
3. 판매자는 제공하는 서비스에 관하여 「동물보호법」 등 관련 법령이 정한 등록(예: 동물미용업)과 의무를 갖추고 지켜야 하며, 회사는 필요한 경우 확인 자료를 요청할 수 있습니다.
4. 회사는 제출 정보가 허위이거나 자격을 갖추지 못한 경우 입점을 거절하거나 승인 후에도 이용을 제한할 수 있습니다.

제4조 (판매자의 의무)

• 판매자는 등록한 서비스·가격·운영시간·휴무 등 정보를 정확하게 유지해야 합니다.
• 판매자는 성립된 예약을 성실히 이행하고, 회원과 반려동물의 안전에 주의를 다해야 합니다.
• 판매자는 영업에 필요한 자격(관련 법령상 등록 등)을 유지해야 하며, 변동 시 지체 없이 회사에 알려야 합니다.
• 판매자는 회원의 개인정보를 예약 이행 목적으로만 이용하고 관련 법령에 따라 보호해야 합니다.

제5조 (수수료 및 정산)

※ 수수료 산정 시 포인트 사용분과 할인 금액은 기준 금액에서 제외됩니다. 포인트·할인의 비용 부담은 위 「포인트·할인 비용 부담」 표에 따릅니다.

제5조의2 (입점 후 수수료 면제)

제6조 (예약 취소 및 위약금)

1. 회원의 예약 취소에 따른 위약금·환불은 회사의 서비스 이용약관 취소 규정에 따릅니다.
2. 회원 귀책으로 위약금이 발생한 경우, 해당 위약금은 예약 시간대의 재판매 불가·준비 비용 등에 대한 보전으로서 회사의 정산 정책에 따라 판매자에게 정산되며, 본 약관 제5조의 수수료가 동일하게 적용됩니다.
3. 판매자의 사정으로 예약이 이행되지 않은 경우 회원에게 전액 환불되며, 해당 건에 대해 판매자는 정산을 받지 못합니다. 반복적인 판매자 귀책 취소는 이용 제한 사유가 될 수 있습니다.
4. 판매자가 「바로 확정」을 켜 둔 요일·시간대의 미용 예약은 결제가 확인되고 자리가 있으면 판매자의 별도 수락 없이 자동으로 확정되며, 판매자가 직접 확정한 예약과 같이 이행해야 합니다.
5. 방문 1일 전·당일의 일정 변경은 판매자가 회원과 협의하여 1회에 한해 무료 시간 변경으로 처리할 수 있습니다. 협의로 변경된 예약이 이후 취소되는 경우의 위약금은 변경을 요청한 시점의 위약금과 변경된 이용일 기준 위약금 중 높은 금액으로 산정되며, 해당 위약금은 본 조 제2항에 따라 판매자에게 정산됩니다.

제6조의2 (호텔·데이케어)

1. 호텔·데이케어 예약은 회원이 결제하면 판매자의 확정 없이 바로 성립합니다. 판매자는 서비스에 등록한 방·상품·가격·정원·맡기고 데려가는 시각·쉬는 날을 정확하게 유지해야 합니다.
2. 회원이 취소한 경우의 환불은 판매자가 고른 취소 규정(여유 · 보통 · 엄격 · 회원 이용약관 제9조의2)에 따르며, 회원에게 환불되지 않은 금액은 제5조의 수수료를 공제하고 판매자에게 정산됩니다. 판매자가 규정을 바꾸어도 이미 성립한 예약에는 예약 당시의 규정을 적용합니다.
3. 판매자가 사정이 생겨 맡을 수 없는 경우(반려동물의 건강 상태로 맡을 수 없는 경우 포함)에는 서비스의 「가게 사정으로 취소」로 사유를 골라 취소해야 하며, 이 취소는 원장 또는 예약 확정 권한이 있는 직원만 할 수 있습니다. 맡기기 전이거나 데이케어이면 회원에게 전액 환불되고, 호텔을 맡기는 중이면 남은 밤의 비율만큼 환불되어 판매자는 이용한 밤의 대금만 정산받습니다. 반복되는 가게 사정 취소는 이용 제한 사유가 될 수 있습니다.
4. 판매자는 맡은 반려동물을 선량한 관리자의 주의로 돌보아야 하며, 반려동물이 아프거나 다친 경우 회원(연락이 닿지 않으면 회원이 적은 비상 연락처)에게 지체 없이 알리고 필요한 조치를 해야 합니다(회원 이용약관 제9조의3). 판매자의 과실로 생긴 손해는 판매자가 배상합니다.
5. 일기(사진·글) 보내기는 선택 기능이며, 판매자는 일기에 다른 회원이나 다른 반려동물의 정보가 드러나지 않도록 주의해야 합니다.
6. 회사는 회원의 도움 요청(회원 이용약관 제9조의3 제5항)을 처리하기 위하여 판매자에게 사실 확인과 자료를 요청할 수 있으며, 처리 결과 환불된 금액은 제5조의 정산에서 조정됩니다.

제6조의3 (미용 예약의 추가 요금)

1. 판매자는 미용 당일 반려동물의 상태 등으로 처음 예약한 내용 외의 서비스가 필요하여 회원과 미리 이야기하여 합의한 금액만 서비스로 추가 요금을 요청할 수 있습니다. 요청은 원장 또는 예약 확정 권한이 있는 직원만 할 수 있으며, 요청할 수 있는 기간과 금액 한도는 회원 이용약관 제9조의4에 따릅니다.
2. 판매자는 합의하지 않은 금액을 요청하거나, 서비스에서 결제받은 추가 요금을 현장에서 다시 받아서는 안 됩니다. 이를 어긴 경우 회사는 해당 추가 요금을 회원에게 환불하고 정산에서 조정할 수 있으며, 반복되면 추가 요금 기능 또는 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
3. 추가 요금에는 제5조의 수수료와 제5조의2의 면제가 예약 결제와 같은 방식으로 적용되며, 면제 여부는 추가 요금의 결제일을 기준으로 합니다. 추가 요금에는 포인트·할인이 적용되지 않습니다. 추가 요금은 결제일부터 7일이 지나고 예약이 이용 완료된 뒤 다음 회차 정산에 포함됩니다.
4. 판매자는 결제일부터 7일 안에는 서비스에서 추가 결제를 취소할 수 있으며, 이 경우 회원에게 전액 환불됩니다. 7일이 지난 뒤의 취소는 회사에 요청합니다. 미용을 마치기 전에 판매자 사정 등으로 예약이 취소되면 결제된 추가 요금은 전액 환불됩니다. 미방문으로 처리된 예약의 추가 요금, 회원의 문의가 접수된 추가 요금은 사실관계 확인이 끝날 때까지 정산이 보류될 수 있습니다.

제7조 (회사의 지위와 역할)

1. 회사는 통신판매중개자로서 판매자와 회원 간 거래의 당사자가 아니며, 미용·호텔·데이케어 서비스의 이행 책임은 판매자에게 있습니다.
2. 회사는 예약·결제·정산·알림 등 거래 지원 시스템과 노출·마케팅을 제공합니다.
3. 회사는 서비스 운영상 필요한 경우 사전 공지 후 수수료율, 정산 주기, 프로모션 조건 등을 변경할 수 있으며, 판매자에게 불리한 변경은 적용일 30일 전에 공지합니다.

제8조 (계약 기간 및 해지)

1. 입점 계약은 승인일부터 효력이 발생하며, 판매자는 언제든지 회사에 퇴점을 요청할 수 있습니다. 진행 중인 예약이 있는 경우 그 이행·정산 완료 후 퇴점 처리됩니다.
2. 회사는 판매자가 본 약관 또는 관련 법령을 위반하거나, 관련 법령상 등록 등 영업에 필요한 자격을 상실한 경우 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.

제9조 (개인정보 보호)

판매자는 예약 이행 과정에서 취득한 회원의 개인정보를 목적 외로 이용하거나 제3자에게 제공할 수 없으며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수해야 합니다.

제10조 (분쟁 해결)

본 약관과 관련한 분쟁은 대한민국 법을 준거법으로 하며, 회사 소재지를 관할하는 법원을 관할법원으로 합니다.

부칙

본 약관은 2026년 10월 26일부터 시행합니다.