펫테크 서비스 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 펫테크(이하 "회사")가 모바일 애플리케이션 "펫테크"(이하 "서비스")를 통해 제공하는 반려동물 미용 서비스 예약 중개 및 이에 부수하는 제반 서비스의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"란 회원이 입점 미용샵의 반려동물 미용 서비스를 검색·예약·결제하고, 후기·포인트 등 부가기능을 이용할 수 있도록 회사가 제공하는 온라인 플랫폼을 말합니다.
2. "회원"이란 본 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 가입하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3. "미용샵"("판매자")이란 서비스에 입점하여 반려동물 미용 서비스를 제공하는 사업자를 말합니다.
4. "예약"이란 회원이 미용샵의 특정 일시·서비스를 신청하고 대금을 결제하여 성립하는 이용 계약을 말합니다.
5. "포인트"란 회사가 회원에게 무상으로 지급하는 서비스 내 적립수단으로, 예약 결제 시 사용할 수 있으나 현금으로 환급되지 않습니다.
6. "위약금"이란 예약 취소 시 「민법」상 손해배상 예정액으로서 결제 대금 중 공제되는 금액을 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 본 약관을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 초기화면 또는 가입 화면에 게시합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일 7일 전(회원에게 불리하거나 중대한 변경은 30일 전)부터 서비스 내에 공지합니다. 회원이 개정 약관 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 개정에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (통신판매중개자의 지위와 책임)

제5조 (회원가입 및 계정)

1. 회원가입은 이용자가 약관에 동의하고 회사가 정한 양식에 정보를 기입한 후 휴대전화 본인확인을 완료함으로써 성립합니다.
2. 서비스는 만 14세 이상만 가입할 수 있습니다. 만 14세 미만은 가입할 수 없습니다.
3. 회원은 계정 정보를 정확하게 유지해야 하며, 계정을 제3자에게 양도·대여할 수 없습니다. 계정 관리 소홀로 발생한 손해에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

제6조 (서비스의 내용)

• 미용샵 및 서비스 정보 제공, 위치 기반 주변 미용샵 검색
• 예약 신청·결제·확정·취소 및 예약 내역 관리
• 후기 작성·조회, 포인트 적립·사용
• 알림(예약 확정, 리마인더 등) 및 고객 문의 응대

제7조 (예약 및 결제)

1. 회원은 미용샵의 서비스·일시를 선택하고 대금을 결제함으로써 예약을 신청합니다. 예약은 미용샵의 수락(확정)으로 최종 성립합니다.
2. 결제는 회사가 연동한 전자결제대행사(나이스페이먼츠 주식회사)를 통한 신용카드 결제로 이루어지며, 결제 정보는 결제대행사가 처리·보관합니다. 회사는 결제 식별정보(주문번호 등)만을 보관합니다.
3. 미용 서비스 대금의 정산은 결제대행사의 지급대행 절차를 통해 미용샵에 지급됩니다.
4. 회원은 결제 전 화면에서 취소·환불 규정(제8조)에 동의한 후 결제를 진행합니다.

제8조 (예약의 취소 및 환불)

예약 취소에 따른 위약금 및 환불은 예약 상태와 방문일까지 남은 기간(자정 기준·날짜 단위)에 따라 아래와 같이 적용됩니다.

1. 위약금은 「민법」 제398조에 따른 손해배상 예정액으로서, 예약된 시간대의 재판매 불가·준비 비용·기회비용 등을 반영한 것입니다. 방문 당일 취소 시 위약금 100%가 공제되어 환불 금액이 없습니다.
2. 위약금 및 환불율은 실제 결제한 현금(카드) 금액에만 적용되며, 사용한 포인트는 제11조에 따라 전액 복구됩니다.
3. 환불은 취소가 확정된 후 회원이 결제한 수단으로 처리되며, 신용카드 결제의 취소·환불은 카드사 사정에 따라 반영까지 영업일 기준 최대 7일이 소요될 수 있습니다.
4. 회사는 취소 화면에서 위약금·환불 조건을 취소 실행 전에 항상 고지합니다.
5. 방문일이 지난 예약은 이용 완료 또는 미방문(노쇼)으로 처리되어 취소·환불 대상이 아닙니다.

제9조 (예약 변경)

1. 대기중이거나 방문 2일 전까지는 회원이 직접 무료로 취소한 뒤 원하는 일시로 다시 예약할 수 있습니다.
2. 방문 1일 전 또는 당일에 일정 변경이 필요한 경우, 미용샵에 전화로 협의하면 1회에 한하여 무료로 시간 변경을 지원받을 수 있습니다. 무료 변경권을 사용하지 않고 취소하는 경우 제8조의 위약금이 적용됩니다.

제10조 (불가항력에 따른 예외)

천재지변, 회원 또는 반려동물의 질병·부상·입원 등 회원의 통제를 벗어난 사유로 방문이 불가능한 경우, 이를 증빙할 수 있는 자료를 제출하면 미용샵과의 협의를 거쳐 위약금이 면제되거나 감경될 수 있습니다.

제11조 (포인트)

적립

• 가입 웰컴 포인트: 10,000P (신규 가입 시 1회 지급)
• 후기 작성: 텍스트 후기 1,000P / 사진 후기 2,000P (예약 1건당 1회, 후기 삭제 시 회수)
• 포인트 지급 비용은 회사가 부담합니다.

사용 한도 (예약 1건당)

• 보유 잔액 범위 내에서만 사용할 수 있으며, 카드 결제 금액이 최소 1,000원 이상 남도록 사용해야 합니다(전액 포인트 결제 불가).
• 포인트는 현금으로 환급되지 않으며, 타인에게 양도할 수 없습니다.

만료

• 가입 웰컴 포인트: 지급일(가입일)로부터 1년이 지나면 소멸합니다.
• 후기 적립 포인트: 별도의 유효기간이 없습니다.

취소 시 처리

• 예약 취소 시 사용한 포인트는 취소 시점과 무관하게 전액 복구됩니다(위약금은 현금 결제분에만 적용).
• 해당 예약과 관련하여 적립받은 포인트는 거래 취소에 따라 회수됩니다.
• 회원 탈퇴 시 보유 포인트는 모두 소멸하며 복구되지 않습니다.

제12조 (후기 및 게시물)

1. 회원은 실제 이용한 서비스에 대해서만 후기를 작성해야 하며, 허위·비방·타인의 권리를 침해하는 내용을 게시할 수 없습니다.
2. 회사는 관련 법령 또는 본 약관에 위반되는 게시물에 대해 사전 통지 없이 게시를 제한하거나 삭제할 수 있습니다.
3. 회원이 작성한 게시물의 저작권은 회원에게 있으며, 회사는 서비스 운영·홍보 목적의 범위 내에서 이를 이용할 수 있습니다.

제13조 (판매자(미용샵)의 의무)

1. 미용샵은 「동물보호법」에 따른 동물미용업 등록 등 영업에 필요한 자격을 갖추어야 하며, 회사는 입점 심사 시 이를 확인합니다.
2. 미용샵은 등록한 서비스·가격·운영시간 등 정보를 정확하게 유지하고, 예약된 서비스를 성실히 이행해야 합니다.
3. 미용샵의 귀책으로 예약이 이행되지 않은 경우 회원에게 전액 환불됩니다.

제14조 (회원의 의무)

• 회원은 예약 시각을 준수하고, 반려동물의 건강·안전에 관한 정보를 미용샵에 정확히 제공해야 합니다.
• 회원은 타인의 명의 도용, 허위 예약, 서비스 운영 방해, 부정한 포인트 취득 등의 행위를 해서는 안 됩니다.

제15조 (이용제한 및 탈퇴)

1. 회원은 언제든지 서비스 내 [계정 삭제] 기능을 통해 탈퇴할 수 있습니다.
2. 회사는 회원이 법령 또는 본 약관을 위반한 경우 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.
3. 탈퇴 시 회원의 개인정보는 개인정보처리방침 및 관련 법령에 따라 처리되며, 거래·결제 기록 등 법령상 보존 의무가 있는 정보는 정해진 기간 동안 보관됩니다.

제16조 (개인정보 보호)

회사는 회원의 개인정보를 관련 법령 및 회사의 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.

제17조 (면책 및 분쟁 해결)

1. 회사는 천재지변, 통신 장애 등 회사의 합리적 통제를 벗어난 사유로 인한 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 미용샵과 회원 간 발생한 분쟁에 개입할 의무가 없으나, 원만한 해결을 위해 필요한 정보 제공 등 합리적 노력을 다합니다.
3. 본 약관과 관련한 분쟁은 대한민국 법을 준거법으로 하며, 「전자상거래법」 등 관련 법령 및 회사 소재지를 관할하는 법원을 관할법원으로 합니다. 소비자는 「소비자기본법」에 따른 분쟁조정기구에 조정을 신청할 수 있습니다.

부칙

본 약관은 2026년 7월 13일부터 시행합니다.